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Das neue Bürgerbüro kommt sowohl bei den Bürgern als auch bei den Mitarbeiterinnen gut an

Helle Räume, ansprechende Farben und freundliche Mitarbeiterinnen erwarten die Einwohner von Eberstadt seit April im neuen Bürgerbüro. In der ehemaligen Sparkassenfiliale können fast alle Anliegen bearbeitet werden. „Die Leute sagen: Schön habt ihr es hier, viel besser als vorher“, meint eine der Mitarbeiterinnen. Vor allem die Barrierefreiheit ganz ohne Stufen wird als deutliches Plus gesehen. „Mein Fazit lautet: Es wurde alles richtig gemacht“, stellt Bianca Ehmann, Fachbereichsleiterin Bürgerservice, Sicherheit und Ordnung zufrieden fest.

Mehrere Optionen geprüft

Das denkmalgeschützte Rathaus platzt seit Jahren aus allen Nähten. Mehr Aufgaben und mehr damit verbunden auch mehr Mitarbeiter, die nicht mal einen Pausenraum hatten, bedeuteten einen erhöhten Platzbedarf. „Es war ja schon so, dass wenn jemand zum Einwohnermeldeamt wollte, er durch das Büro musste, in dem gerade ein Rentenantrag bearbeitet wurde, das geht allein in Sachen Datenschutz nicht mehr“, betont Bürgermeister Patrick Dillig. Der erste Gedanke war mal ein Anbau, aber das wäre ein Millionenprojekt geworden und hätte wertvolle Parkplätze gekostet. Lange wurde ein Umzug von Rathaus, Bauhof und Feuerwehr auf das ehemalige WG-Gelände geprüft, doch hier waren die Kosten, aber auch die rechtlichen Hürden zu groß. „Es war richtig, das auszuloten, denn die WG ist ein Herzblutthema in Eberstadt, dann aber auch zu vermitteln, warum es nicht geht“, erklärt Bürgermeister Dillig.

Perfekte Örtlichkeit gefunden

Als beste Option stellte sich schließlich die seit drei Jahren leerstehende Filiale der Kreissparkasse Heilbronn heraus. Man einigte sich auf einen akzeptablen Preis, zusätzlich gab es Fördergelder aus der Ortskernsanierung und die Lage gegenüber dem Rathaus ist perfekt. Die Planungen gingen einher mit einer Umstrukturierung in der Verwaltung. „Alle Mitarbeiter, die an ähnlichen Dingen arbeiten, sollten zusammen sein“, erklärt der Rathauschef. So finden sich im Bürgerbüro jetzt Einwohnermeldeamt, Gewerbe- und Fundamt, Kindergarten und Kernzeitbetreuung, Seniorenarbeit, Standesamt, Friedhofswesen, Renten und Soziales, Ordnungsamt und Vollzugsdienst an einem Fleck.

Team ist gut zusammengewachsen

Sechs Mitarbeiterinnen kümmern sich in der neuen Hauptanlaufstelle der Gemeinde um fast alle Anliegen. Das Team ist in den letzten Monaten gut zusammengewachsen. „Man bekommt viel mehr voneinander mit, vorher waren wir ja überall verteilt“, stellt Bianca Ehmann fest. Die Stimmung bei den Kollegen und den Bürgern sei durchweg positiv. Und ganz nebenbei wurde so ein Leerstand im Ortskern geschlossen und der Erhalt der Geldautomaten gesichert. „Am Anfang dachten viele, wir machen auch die Bankgeschäfte mit“, erzählt Patrick Dillig augenzwinkernd. Es geht viel im neuen Bürgerbüro, das dann aber doch nicht.